Actualizado 11 de diciembre 2024
Para todos los productos digitales de nuestra tienda que se obtienen por medio de descarga:
Debido a la naturaleza de las descargas digitales, este tipo de productos no es elegible para un reembolso.
Tus archivos estarán disponibles para descargar una vez que se confirme el pago, desde la página de confirmación del pedido, o bien desde el correo electrónico que envía el sistema.
No ofrecemos cambios, devoluciones ni aceptamos cancelaciones por cambio de opinión o error del cliente al adquirir un producto.
En el caso de que aplique un Reembolso:
Antes de hacer una solicitud de reembolso a Paypal, debido a que no pudo obtener el producto digital descargable por posibles fallos en la página o fallos en el equipo con el que realizó la compra, el cliente deberá ponerse en contacto con Estilo RyD a fin de solicitar el envío de los archivos vía email. Puede hacerlo escribiendo vía Formulario de Soporte.
El cliente deberá indicar el número de pedido y/o el email con el que realizó la compra y se estarán enviando los enlaces de acceso a los productos de descarga digital en un plazo de hasta 48 horas hábiles al email con el que realizó la compra.
Si se ha gestionado el pago a través de Paypal (Cuenta de Paypal o Tarjeta de débito o crédito), se seguirán las disposiciones de dicha empresa para gestionar el reembolso.
En el caso de aprobarse un reembolso, el pago se reembolsará normalmente al método de pago original que utilizó para la transacción: si utilizó una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o los fondos de su cuenta de PayPal.
Si utilizó una cuenta bancaria como método de pago para la transacción, Paypal le reembolsará el pago a su cuenta bancaria o, si eso no es posible, a los fondos en su cuenta de PayPal.
Si PayPal realizó una conversión de divisas para su transacción y se emite un reembolso: En el lapso de un día a partir de la fecha del pago original, se aplicará el tipo de cambio para transacciones (incluida su comisión por conversión de divisas) utilizado en el momento del pago original; una vez transcurrido un día a partir de la fecha del pago original, se aplicará el tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida su comisión por conversión de divisas) del día en que se procese el reembolso.
El tipo de cambio para transacciones puede aplicarse de inmediato y sin notificación previa. Esto significa que podría no recibir el importe completo de su pago original debido a las comisiones mencionadas y a las fluctuaciones en las tasas de conversión de divisas.
Los pagos se reembolsarán en la divisa en la que pagó; si eso no posible, Paypal lo hará en la divisa principal de su cuenta.
Recibirá su reembolso de acuerdo con los lapsos que Paypal ha definido según su método de pago:
Tarjeta de crédito (incluida la PayPal Credit)
Cuando pagas con una tarjeta de crédito, el reembolso tarda entre 1 y 2 ciclos de facturación en completarse, dependiendo del emisor de la tarjeta.
Los reembolsos se seguirán enviando a una tarjeta cancelada o de prepago. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para acceder a este dinero.
Tarjeta de débito
Cuando pagas con tu tarjeta de débito, el reembolso suele tardar hasta 5 días laborables en completarse. Algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, dependiendo de la compañía de la tarjeta. Si Paypal no puede aplicar el reembolso a tu tarjeta de débito, lo añadirá a tu saldo de PayPal.
Cuenta bancaria
Para los pagos realizados con tu cuenta bancaria, Paypal transferirá el reembolso a tu cuenta bancaria automáticamente. Una vez emitidos, los reembolsos pueden tardar hasta 5 días laborables en completarse.
Algunos reembolsos pueden tardar hasta treinta días, dependiendo del estado del pago en el momento en que se emitió el reembolso.
Por ejemplo, si un pago todavía estaba “pendiente” en el momento del reembolso, lo más probable es que el plazo sea más largo, dependiendo del banco participante.
Saldo de PayPal
Cuando pagues con tu saldo de PayPal, el reembolso se enviará al saldo de PayPal el mismo día.
Saldo de PayPal más tarjeta de crédito
Si pagas con tu saldo y tarjeta de crédito, el reembolso se enviará a dicho saldo de PayPal y tarjeta de crédito. Una vez emitido, el reembolso llegará a tu saldo el mismo día. El reembolso a la tarjeta puede tardar entre 1 y 2 facturas, dependiendo del emisor de la tarjeta.
Puedes revisar la información de reembolsos de Paypal en este enlace.
La información anterior referente a Paypal, está sujeta a las disposiciones de Paypal, y puede ser modificada en cualquier momento.
¿Cómo solicitar el reembolso de mi compra?
Para solicitar el reembolso de una compra, es necesario que se encuentre dentro del plazo de garantía de 7 días calendario. Los productos descargables o que se obtienen por medio de descarga o enlace directo NO son reembolsables.
Para solicitar una cancelación o reembolso, debes enviar un correo con tu nombre, dirección de correo electrónico con la que se realizó el pago, el número de pedido, nombre del producto o servicio adquirido y una breve descripción por la que deseas realizar la cancelación o solicitud de reembolso. Enviar esta información a plantillasycursosestiloryd@gmail.com .