Selecciona el tema de tu interés
- Qué impresora necesito / Compro
- En qué papel Imprimo
- Puedo hacer más pequeñas o más grandes las plantillas
- Qué materiales necesito
- Están diseñadas para plotter de corte
- Cómo compro y descargo la plantilla
- No pude descargar el pdf de la plantilla
- No sale nada al hacer la descarga
- No encuentro el pdf que descargué
- No funcionan los links del pdf
- Perdí/Borré el email o el pdf con los accesos ¿Me lo pueden volver a enviar?
- Qué métodos de pago aceptan
- El sistema no acepta mi tarjeta ¿Qué hago?
- No recibí ningún email ¿Qué hago?
- No tengo cuenta de Canva ¿Cómo creo una?
- No puedo abrir la plantilla
- Canva no está funcionando bien
- Tengo dudas sobre la edición de las plantillas
- Problemas con Marcos de Imagen en Canva
- El color se ve diferente al imprimir
¿Qué impresora necesito o compro?
La respuesta depende de dos factores: El gramaje del papel con el que deseas imprimir y tu presupuesto.
El gramaje del papel es la medida del peso de un metro cuadrado de papel, expresado en gramos por metro cuadrado (g/m²). Por ejemplo, un papel con un gramaje de 150 g/m² significa que un metro cuadrado de ese papel pesa 150 gramos.
Para imprimir algunos de nuestros productos digitales, nosotros usamos gramajes de 155gr, 160gr, 165gr, 180gr, 200gr, 230gr, 250gr.
Si ya tienes una impresora, verifica el gramaje máximo de papel que ella puede imprimir.
Encuentras este dato en la web del fabricante, en las especificaciones técnicas del equipo o en el manual de uso.
Con base en ese dato, compras el papel para imprimir.
Si vas a comprar una impresora, pregunta al vendedor y verifica en la web del fabricante, que el equipo que vas a comprar, pueda imprimir gramaje de al menos 180gr o superior.
No podemos recomendar un modelo o marca específica, ya que, dependerá de tu presupuesto y preferencia.
¿En qué papel imprimo?
Indicamos el tipo de papel en que nosotros imprimimos, en las páginas de venta de cada producto.
Para tarjetas y cajas, usualmente, utilizamos cartulina bristol mate color blanco o bien opalina.
Para etiquetas adhesivas, usamos papel adhesivo.
¿Puedo hacer más pequeñas o más grandes las plantillas?
Las plantillas han sido diseñadas en tamaños específicos que han sido publicados en las páginas de venta.
Si realizas modificaciones a los tamaños (Hacer más grande o más pequeño) puede que los complementos que vienen con algunas plantillas dejen de funcionar, por ejemplo, los insertos.
Puedes modificar la plantilla si lo deseas, pero deberás realizar un proceso de prueba-error e impresión para verificar por tu cuenta si te funcionan las plantillas y sus complementos luego de haber realizado dichas modificaciones.
No nos hacemos responsables por el resultado obtenido.
¿Qué materiales necesito para trabajar con las plantillas?
Puede que necesites materiales comunes que probablemente ya tengas en casa:
– Superficie para cortar
– Tijera, bisturí o cutter
– Goma o bien, cinta doble cara
– Regla
– Cinta de raso (Para algunas plantillas)
– Otros materiales
¿Están diseñadas para plotter de corte?
En la página de venta de cada una de nuestras plantillas se indica si están diseñadas o no para plotter de corte.
¿Cómo puedo comprar y descargar la plantilla?
El procedimiento mostrado en este video, aplica para la compra y descarga de cualquiera de nuestras plantillas.
En caso de que no hayas descargado el pdf en la página de Pedido Recibido, puedes realizar la descarga desde el email que te hemos enviado con los detalles del pedido.
En esta imagen te brindamos las indicaciones para que puedas realizar la descarga.

En la página de venta de nuestras plantillas, hemos colocado el nombre del archivo, en caso de que necesites colocar el nombre del mismo al buscar en tu dispositivo una vez realizada la descarga.
Te muestro como podrías hacer la descarga en un computador PC.👇
Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.
Te muestro cómo podrías hacer la descarga en un teléfono móvil.👇
Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.
Al momento de hacer la compra no pude descargar el pdf. ¿Qué hago?
En caso de que no hayas podido descargar el pdf de la plantilla en la página de Pedido Recibido y no recibiste el email que te llega al momento de hacer la compra, puedes escribirnos por medio de nuestro Formulario de Soporte, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra, e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y nos comentas tu caso.
Una vez verificada la compra, responderemos tu correo con los enlaces directos de acceso/descarga del producto digital que hayas adquirido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Busca nuestra respuesta en todas las carpetas, incluida Promociones o Spam en el caso de Gmail, Junk Email, Correo No Deseado, Spam de los otros servicios de email.
Solo enviaremos los enlaces de acceso al correo electrónico con el que realizaste la compra y en el plazo indicado, pasado dicho plazo, no enviaremos enlaces por ninguna circunstancia.
Verifica que tu correo tenga espacio y presente un correcto funcionamiento.
Enviamos el email con los accesos sólo una vez, por favor, guarda el email o los accesos. No enviaremos de nuevo los accesos por ninguna circunstancia.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
Qué hacer si no te sale nada al momento de descargar el pdf.
Este video muestra qué puedes hacer si al momento de descargar el archivo, el navegador se queda “esperando” y no realiza la descarga.
El video está grabado con Android, en un Samsung y con navegador Chrome.
Si tu dispositivo, sistema operativo y navegador son distintos, puede ser que lo expresado en este video no aplique al 100% en tu caso, pero puedes tener una idea de qué puede estar pasando.
La sugerencia siempre será: Revisa en la carpeta donde se guardan las descargas de tu dispositivo y busca el archivo con el nombre que hemos colocado en la página de venta.
No encuentro el pdf que descargué
Si ya has presionado el enlace de Descargar, ya sea, en la página de Pedido Realizado, o bien, en el email de tu pedido en la columna Descargar y no encuentras el pdf en tu dispositivo puedes guiarte con estos videos explicativos.
Te muestro como podrías buscarlo en un computador PC.👇
Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo. Busca en el buscador general donde puedas revisar todo el equipo. En Windows, por ejemplo abres el Explorador del Archivos (Fólder) y seleccionas Este Equipo y sigues el procedimiento del video.
Te muestro como podrías buscarlo en un teléfono o tablet.👇
Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.
No abren los enlaces/links del pdf que descargué. ¿Qué hago?
El problema puede deberse a que su aplicación PDF no admite la detección automática de enlaces. Esto puede suceder en aplicaciones como Mac Preview para macOS e incluso Adobe Reader para iOS y Android.
A veces, el problema puede estar en la configuración del lector de PDF. Los lectores de PDF suelen tener ajustes que controlan cómo se muestra el contenido del archivo y cómo se interactúa con él.
Entre estos ajustes, hay uno que se ocupa de permitir que los enlaces externos funcionen.
Es por motivos de seguridad, para evitar que enlaces maliciosos causen problemas.
Asegúrate de que el lector de PDF que utilizas está configurado para permitir la apertura de enlaces externos.
Otro motivo puede ser que el programa que usas para leer los pdf está en modo “Rellenar/Firmar”. En ese modo, no funcionan los enlaces y deberás salir de la edición a fin de que puedas abrirlos.
Si ya verificaste lo anterior y aún no funciona, prueba abrir el pdf en otro dispositivo. Prueba en otro dispositivo distinto que tenga lector de pdf instalado. Hay muchos lectores gratuitos disponibles para computador, tablet o teléfono.
Si nada de lo anterior te funcionó, tienes 7 días naturales contados a partir del día en que realizaste tu compra, para escribirnos vía nuestro Formulario de Soporte e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y nos comentas tu caso.
Una vez verificada la compra, enviaremos al correo electrónico que colocaste al momento de hacer la compra, los enlaces directos de acceso/descarga del producto digital que hayas adquirido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Busca nuestra respuesta en todas las carpetas, incluida Promociones o Spam en el caso de Gmail, Junk Email, Correo No Deseado, Spam de los otros servicios de email.
Enviaremos el email con los accesos únicamente al email que colocaste al momento de hacer la compra. Por favor, verifica que el email tenga espacio y esté en funcionamiento.
Enviamos el email con los accesos sólo una vez, por favor, guarda el email o los accesos. No enviaremos de nuevo los accesos por ninguna circunstancia.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
Perdí/Borré el email o el pdf con los accesos ¿Me lo pueden volver a enviar?
Si han transcurrido menos de siete (7) días naturales desde la fecha de tu compra y no nos has contactado para solicitar los accesos a nuestros productos digitales, puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Soporte.
Si nos contactaste dentro de los primeros siete (7) días naturales posteriores a tu compra y te enviamos el email con los accesos, pero posteriormente perdiste o borraste dicho email o el PDF con los accesos, no procederemos a reenviar el email ni el PDF de nuestros productos de descarga inmediata, conforme a nuestros Términos y Condiciones.
Si han transcurrido más de siete (7) días naturales desde la fecha de tu compra, no enviaremos el email con los accesos ni el PDF de nuestros productos de descarga inmediata, ya que el plazo para realizar dicha solicitud ha expirado, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Nuestros productos de descarga inmediata, independientemente del canal o plataforma nuestro por el que hayan sido comprados, son entregados al cliente en el momento de la compra. Una vez entregados, es responsabilidad del cliente resguardar los accesos contenidos en el email o en el PDF proporcionado.
De manera similar a la adquisición de un producto físico, si pierdes un producto digital o los accesos proporcionados por Estilo RyD, no emitiremos nuevos accesos. En tal caso, si deseas el producto, deberás adquirirlo de nuevo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los pagos son procesados por medio de Paypal. El sistema acepta el pago con tarjeta de débito o crédito emitida por un banco, o bien con el saldo de tu cuenta de Paypal.
Los precios de nuestros productos están en dólares americanos, no ofrecemos precios en moneda local.
No ofrecemos otras opciones de pago más que las citadas anteriormente.
El sistema no me acepta la tarjeta y me indica que use otra. ¿A qué se debe?
El sistema procesa pagos de tarjetas de débito o crédito emitidas por una entidad bancaria de tu país. No acepta tarjetas de crédito/débito/puntos de tiendas departamentales, tiendas particulares o similares.
Existe la posibilidad que la tarjeta que estés utilizando no esté habilitada para pagos en el exterior o que el Banco emisor bloquee la transacción. En esos casos, llama a tu banco y verifica que la tarjeta esté habilitada.
También, puede deberse a que Paypal (Plataforma que gestiona el cobro), no tenga convenio con el emisor de la tarjeta.
En esos casos sugerimos probar con otra tarjeta, o bien, crear una cuenta de Paypal (Es gratis) y realizar el pago por ese medio.
No recibí ningún email al hacer mi compra.
Cuando haces una compra en nuestra página, nuestro sistema te envía un correo electrónico con enlaces de descarga y un recibo de pago nuestro en el adjunto.
Esto hace que servicios de correo electrónico como Hotmail, Outlook, Live y Yahoo envíen nuestros correos a las bandejas de Correo No Deseado, Junk Email o Spam, y en ocasiones, bloquean nuestros correos.
Por favor, busca en todas las carpetas incluida la de Correo No Deseado, Spam o la de Junk Email.
En caso de que tu correo sea Gmail, por favor, busca en Promociones y en Spam. En el caso de Hotmail, por favor, busca en Junk Email y en las otras plataformas en Correo no Deseado o similar.
Para buscar nuestro email. Puedes colocar en el buscador de tu servicio de email la frase: Tu pedido en Plantillas
y presionar Ir o enter según sea el caso para iniciar la búsqueda. Realiza la búsqueda en cada una de las carpetas.
También, es posible buscarlo colocando en el espacio de búsqueda nuestro correo electrónico.
Puedes ver en esta imagen con qué asunto llega nuestro correo y la dirección desde la que lo enviamos.

Si ya hiciste la búsqueda y no encontraste el correo los enlaces de descarga, puedes escribirnos vía nuestro Formulario de Soporte, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra, e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y nos comentas tu caso.
Una vez verificada la compra, te responderemos con los enlaces directos de acceso/descarga del producto digital que hayas adquirido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Por favor, busca en todas las carpetas nuestra respuesta incluida la de Correo No Deseado, Spam o la de Junk Email.
Verifica que tu correo tenga espacio y presente un correcto funcionamiento.
Enviamos el email con los accesos sólo una vez, por favor, guarda el email o los accesos. No enviaremos de nuevo los accesos por ese o por ningún otro medio.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
No tengo cuenta de Canva ¿Cómo creo una?
Ingresa a canva.com y presiona el botón Sign Up / Inscribirse y sigue los pasos que indica la página para crear tu cuenta gratuita.
No me funciona el enlace de la plantilla/ No pude abrir la plantilla
Una vez realizada tu compra, tienes 7 días naturales contados a partir del día en que realizaste tu compra para informanos en caso de que no te funcione el enlace de la plantilla.
Toma capturas de pantalla del error que se te presenta y escríbenos al email soporte@plantillasycursos.estiloryd.com e indicarnos tu número de pedido y/o email con el que hiciste la compra y envíanos las capturas. Te estaremos dando respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.
Canva no está funcionando bien ¿Qué puedo hacer?
En ese caso, debes contactar al servicio al cliente de Canva y explicar tu caso para que sean ellos quien te indiquen paso a paso qué hacer. Puedes escribir a soporte de Canva en este enlace.
Pueden indicarme cómo hacer la edición de la plantilla, darme una clase o responderme preguntas que me guíen paso a paso.
Los productos digitales de descarga inmediata NO incluyen asesoría personalizada uno a uno ni grupal para su edición. Ni respondemos a preguntas adicionales tal y como lo hemos indicado en nuestras páginas de venta.
Problemas con Marcos de Imagen en Canva
Si al intentar colocar imágenes en los marcos de imagen de la plantilla (Donde aparece el dibujo de la pradera), Canva coloca las imágenes en el fondo y no en los marcos de imagen de la plantilla, dicho inconveniente, puede ser un problema del navegador, o de Canva propiamente y no de nuestra plantilla.
Puedes realizar estas acciones:
1. Abrir la plantilla en otro dispositivo diferente al que te está presentando el fallo. Ejemplo, si estás trabajando en el computador y te da ese fallo, descarga la app de Canva en tu dispositivo móvil y abre la plantilla en la app de Canva.
Si el fallo no se presenta en el segundo dispositivo, puede que sea que tu navegador no está actualizado o la aplicación de Canva no esté actualizada.
2. Si la acción anterior no funciona, puedes bloquear la edición de la página en Canva, presionando el candado en la parte superior de la página.
Al bloquear el candado, ya Canva no podrá colocar imágenes de fondo en la página y únicamente podrá ponerlas en los marcos de imagen de la plantilla. Ver imagen a continuación.

Una vez finalizada la incorporación de imágenes en los marcos de imagen de la plantilla, recuerda volver a presionar el candado para desbloquear el fondo. Si no lo desbloqueas, no podrás eliminar o editar elementos del fondo o imprimir esa página.
Puedes ver otras Preguntas Frecuentes de Marcos de Imagen en este enlace:
https://youtu.be/o_8wuqtRzjA?si=cTb5xS0Q8Fu7ZwWT
El color se ve diferente al imprimir
Como se menciona en nuestros videos explicativos a la hora de imprimir, si usas Canva gratis, al exportar, te va a permitir seleccionar únicamente el perfil de color RGB que es el color que ves en el monitor. Lo ves cuando te vas a Compartir, Descargar, PDF para Impresion, en el campo Perfil de Color debajo de la selección de página.
Ese perfil de color funciona muy bien en impresoras caseras y cuando imprimes, se ve bastante parecido al color que ves en la pantalla.
Las impresoras comerciales de sitios que ofrecen un servicio de impresión, usan un perfil de color CMYK que es para impresión.
En Canva gratis no puedes exportar con perfil de color CMYK, ideal para ese tipo de impresoras, en Canva de Pago sí.
Una solución que te puedo dar es hacer más fuerte el color. Trabajando la Saturación.
Te funciona tanto si tienes Canva gratis o de pago, y quieres que un color se vea más fuerte o si deseas que todos los colores se vean más fuertes. Y podrás corregir el problema que se te presenta ajustando la saturación del color que quieres que se vea más fuerte en la impresión.
Importante aclarar que no te podemos decir cuánto debes aumentarle, porque desconocemos la configuracion y perfil exacto de esas impresoras, desconocemos si tu monitor o pantalla tiene los colores calibrados y otros detalles. Sería que pruebes hasta que quede el color como deseas.
Siempre existirán variaciones de color, porque no es lo mismo los colores que ves en el monitor, que se llaman colores luz, a los colores que ves impresos, que se llaman colores pigmento.
La tinta en el papel no tiene luminosidad y más bien absorbe la luz y el color se verá más opaco.
Es por eso que al imprimir en esas máquinas, puede que el color salga menos intenso y menos brillante que lo que ves en el monitor.
Debido a que estos ajustes se hacen por prueba y error, a que no estamos contigo para darte indicaciones en persona y no ofrecemos ese servicio, desconocemos tu equipo de edición y el equipo donde vas a imprimir; no nos hacernos responsables por el resultado final que obtengas.