Preguntas Frecuentes

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¿En qué papel imprimo?

Indicamos el tipo de papel en que nosotros imprimimos, en las páginas de venta de cada producto.

Para tarjetas y cajas, usualmente, utilizamos cartulina bristol mate color blanco o bien opalina.

Para etiquetas adhesivas, usamos papel adhesivo.

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¿Puedo hacer más pequeñas o más grandes las plantillas?

Las plantillas han sido diseñadas en tamaños específicos que han sido publicados en las páginas de venta.

Si realizas modificaciones a los tamaños (Hacer más grande o más pequeño) puede que los complementos que vienen con algunas plantillas dejen de funcionar, por ejemplo, los insertos.

Puedes modificar la plantilla si lo deseas, pero deberás realizar un proceso de prueba-error e impresión para verificar por tu cuenta si te funcionan las plantillas y sus complementos luego de haber realizado dichas modificaciones.

No nos hacemos responsables por el resultado obtenido.

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¿Qué materiales necesito para trabajar con las plantillas?

Puede que necesites materiales comunes que probablemente ya tengas en casa:
– Superficie para cortar
– Tijera, bisturí o cutter
– Goma o bien, cinta doble cara
– Regla
– Cinta de raso (Para algunas plantillas)
– Otros materiales

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¿Están diseñadas para plotter de corte?

En la página de venta de cada una de nuestras plantillas se indica si están diseñadas o no para plotter de corte.

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¿Cómo puedo comprar y descargar la plantilla?

El procedimiento mostrado en este video, aplica para la compra y descarga de cualquiera de nuestras plantillas.

En caso de que no hayas descargado el pdf en la página de Pedido Recibido, puedes realizar la descarga desde el email que te hemos enviado con los detalles del pedido.

En esta imagen te brindamos las indicaciones para que puedas realizar la descarga.

En la página de venta de nuestras plantillas, hemos colocado el nombre del archivo, en caso de que necesites colocar el nombre del mismo al buscar en tu dispositivo una vez realizada la descarga.

Te muestro como podrías hacer la descarga en un computador PC.👇

Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.

Te muestro cómo podrías hacer la descarga en un teléfono móvil.👇

Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.

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No encuentro el pdf que descargué

Si ya has presionado el enlace de Descargar, ya sea, en la página de Pedido Realizado, o bien, en el email de tu pedido en la columna Descargar y no encuentras el pdf en tu dispositivo puedes guiarte con estos videos explicativos.

Te muestro como podrías buscarlo en un computador PC.👇

Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo. Busca en el buscador general donde puedas revisar todo el equipo. En Windows, por ejemplo abres el Explorador del Archivos (Fólder) y seleccionas Este Equipo y sigues el procedimiento del video.


Te muestro como podrías buscarlo en un teléfono o tablet.👇

Puede que no tengas el mismo dispositivo, pero te da una idea de cómo puedes hacerlo en el tuyo.

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Perdí/Borré el email o el pdf con los accesos ¿Me lo pueden volver a enviar?

Si han transcurrido menos de siete (7) días naturales desde la fecha de tu compra y no nos has contactado para solicitar los accesos a nuestros productos digitales, puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Soporte.

Si nos contactaste dentro de los primeros siete (7) días naturales posteriores a tu compra y te enviamos el email con los accesos, pero posteriormente perdiste o borraste dicho email o el PDF con los accesos, no procederemos a reenviar el email ni el PDF de nuestros productos de descarga inmediata, conforme a nuestros Términos y Condiciones.

Si han transcurrido más de siete (7) días naturales desde la fecha de tu compra, no enviaremos el email con los accesos ni el PDF de nuestros productos de descarga inmediata, ya que el plazo para realizar dicha solicitud ha expirado, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

Nuestros productos de descarga inmediata, independientemente del canal o plataforma nuestro por el que hayan sido comprados, son entregados al cliente en el momento de la compra. Una vez entregados, es responsabilidad del cliente resguardar los accesos contenidos en el email o en el PDF proporcionado.

De manera similar a la adquisición de un producto físico, si pierdes un producto digital o los accesos proporcionados por Estilo RyD, no emitiremos nuevos accesos. En tal caso, si deseas el producto, deberás adquirirlo de nuevo.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Los pagos son procesados por medio de Paypal. El sistema acepta el pago con tarjeta de débito o crédito emitida por un banco, o bien con el saldo de tu cuenta de Paypal.

Los precios de nuestros productos están en dólares americanos, no ofrecemos precios en moneda local.

No ofrecemos otras opciones de pago más que las citadas anteriormente.

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Para buscar nuestro email. Puedes colocar en el buscador de tu servicio de email la frase: Tu pedido en Plantillas

y presionar Ir o enter según sea el caso para iniciar la búsqueda. Realiza la búsqueda en cada una de las carpetas.

También, es posible buscarlo colocando en el espacio de búsqueda nuestro correo electrónico.

Puedes ver en esta imagen con qué asunto llega nuestro correo y la dirección desde la que lo enviamos.

Pasados los 7 días naturales, no responderemos solicitudes de este tipo.

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Problemas con Marcos de Imagen en Canva

Si al intentar colocar imágenes en los marcos de imagen de la plantilla (Donde aparece el dibujo de la pradera), Canva coloca las imágenes en el fondo y no en los marcos de imagen de la plantilla, dicho inconveniente, puede ser un problema del navegador, o de Canva propiamente y no de nuestra plantilla.

Puedes realizar estas acciones:

1. Abrir la plantilla en otro dispositivo diferente al que te está presentando el fallo. Ejemplo, si estás trabajando en el computador y te da ese fallo, descarga la app de Canva en tu dispositivo móvil y abre la plantilla en la app de Canva.

Si el fallo no se presenta en el segundo dispositivo, puede que sea que tu navegador no está actualizado o la aplicación de Canva no esté actualizada.

2. Si la acción anterior no funciona, puedes bloquear la edición de la página en Canva, presionando el candado en la parte superior de la página.

Al bloquear el candado, ya Canva no podrá colocar imágenes de fondo en la página y únicamente podrá ponerlas en los marcos de imagen de la plantilla. Ver imagen a continuación.

Una vez finalizada la incorporación de imágenes en los marcos de imagen de la plantilla, recuerda volver a presionar el candado para desbloquear el fondo. Si no lo desbloqueas, no podrás eliminar o editar elementos del fondo o imprimir esa página.

Puedes ver otras Preguntas Frecuentes de Marcos de Imagen en este enlace:
https://youtu.be/o_8wuqtRzjA?si=cTb5xS0Q8Fu7ZwWT

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El color se ve diferente al imprimir

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